Contact

1. 作業予約、取付工賃などについてのご質問は、maniacs 045-620-6766にお電話でお問い合わせください。お問い合わせの受付時間は、月曜日～金曜日の10:00～19:00、土日祝日の9:00～18:00です。
2. レギュラー販売中の商品に関するご質問は、商品説明の下の方に「商品についてのお問い合わせ」というリンクがありますので、そちらをクリックしてください。
3. 在庫切れの商品の次回入荷に関するご質問は、商品ページに表示されている「入荷お知らせメール」に登録してください。次回入荷時に最速でお知らせいたします。
4. ご自分で行う取付作業に関するご質問は、「取付について」をお読みになりましてから、下記のお問い合わせフォームからお問い合わせください。
5. ご注文変更、追加、キャンセル、および決済、配送、返品、商品トラブル等に関するご質問は、注文番号を明記の上、下記のお問い合わせフォームからお問い合わせください。
6. こちらからの返信に、再返信する場合は、新たにお問い合わせフォームから記入するのではなく、こちらからのメールに返信するかたちで、引用文（それまでの通信内容）をカットせずに全文付けたままで、その上に追加のコメントを書いて送信してください。

1. お問い合わせの前に、このページの下、「当店からのメールが届かないお客様へ」をご参照の上、当店からの返信を受信可能な状態であることを必ずご確認ください。
2. お名前はハンドルネーム、ペンネームではなく、ご氏名を記入してください。
3. 当店以外でご購入された商品に関するご質問は、ご購入店、またはメーカーにお問い合わせください。それらの使い方や品質等について当店では原則的にお答えできません。
4. ご質問いただいた内容、およびそのご質問に対する当社の返信内容をブログ等で回答事例としてご紹介する場合があります。予めご了承ください。
5. ご質問文の入力の際、「半角カタカナ」「ローマ数字」「機種依存文字」は文字化けいたしますので、ご使用にならないでください。とくにGolf5、Golf6などの車種名の数字部分にローマ数字を用いますと文字が化けてご質問が判読できなくなりますので算用数字（･･5,6等）で記入してください。
6. メールアドレスに間違いがないかをご確認下さい。もし間違えていた場合は正しいアドレスを記入して再度送信してください。
7. 商品の故障等に関するご質問の際には、できるかぎりご購入時の注文番号を記載してください。注文番号が分からなくなってしまった場合は、フルネームとご購入時期を記載してください。注文番号の記載がなく、かつご注文時のメールアドレスとお問い合わせのメールアドレスが一致していない場合、お客様のご購入履歴を確認できず、ご質問に適切に回答できない場合があります。できるかぎりご注文時のメールアドレスでお問い合わせください。

よくある質問をまとめましたので、コチラから御覧ください。

maniacs web shopでは、お客さまとのご連絡に電子メールを使用しています。各プロバイダおよびフリーメールは迷惑メール対策を強化しており、フィルタの誤認により必要なメールが届かない事例が増えています。ご注文またはお問い合わせの際、お客様がweb入力画面から送信された直後に、当店から自動返信メールをお送りしています。自動返信メールが届かない場合は、お客様の側で受信できない状況が発生していると考えられますので、以下の点をご確認ください。

1)メール受信に必要なこと

当店からのメールを受信できない場合、受信側で意図せず「着信できない設定」になってしまっている場合がほとんどです。プロバイダのサイトにログインして迷惑メールフォルダにmaniacsからのメールが着信していないかをご確認ください。迷惑メールフィルタリングソフトをご利用の方はSPAMフォルダも確認してください。発見された場合、迷惑メールでない設定に変更をお願いいたします。当店からのメールは全て@maniacs.co.jpのアドレスから発信します。セーフリスト等のドメイン指定に@maniacs.co.jp をご登録ください。

「Yahooメール」「Yahoo BBメール」はほぼ100％迷惑メールフォルダに入ります。「OCN」「So-net」「nifty」なども高確率で迷惑メールとして認識されます。また、携帯電話はとくに何も設定していなくても原則的にPCからのメールを受信できない設定になっています。インターネット通販をご利用の際には、可能であればPCをご利用いただき、Gmail、Hotmail、または上記以外のプロバイダーメールのご利用を推奨いたします。

また、電子メールはメールアドレスに一文字でも間違いがあると届きません。記入フォームにメールアドレスを入力する際には正しいアドレスを入力してください。キーボードから入力する場合、確認用の重複入力は1回目の入力をコピーペーストせずに、再度キーボードから入力してください。メーラー等からコピーしてペーストする場合は、先頭文字または末尾文字が抜け落ちていないかご確認ください。

【重要】携帯電話メールアドレスをお使いの方へ
【重要】Yahoo!メール、Yahoo! BBメールをお使いの方へ

2）お問い合わせ送信後に当店からのメールが届かないお客さま

お問い合わせフォームからお問い合わせをいただいた場合も当店のシステムから確認のメールが自動で返信されます。自動返信メールがすぐに到着しない場合は、メールアドレスの確認や、迷惑メールフォルダの確認をお願いします。

システムからの返信メールが届いている場合、お問い合わせいただいた内容は当店に着信しております。内容を拝見しましてご返信いたしますのでしばらくお待ちください。回答はできるだけ24時間以内にご返信させていただきますが、お問い合せの内容により専門の担当者でないと回答出来ない場合がございます。その場合は48時間から72時間程度お時間かかかることもございます。また土日祝日、およびイベント開催時は、通常よりもメール返信にお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

3）携帯電話メールご利用でメールが届かないお客さま

携帯電話キャリア各社は迷惑メール対策を強化しており、ご利用者さまがとくに何も設定をしていない状態でもPCメールアドレスからのメールは原則的に受信しない設定を行っています。また、今までメールが届いていても、急に届かなくなる場合があります。2012年以降、携帯電話キャリアのメールアドレスにPCメールアドレスからのメールはほぼ100%届きません。

携帯電話からご注文またはお問い合わせをいただく場合は、あらかじめこの設定を解除しておくことが必要になります。当店からのメールアドレスは、@maniacs.co.jp のみとなります。このドメインを指定して受信可とする設定を必ずお願いします。受信可否設定の具体的な操作方法などは当店では分かりかねますので、ご不明の場合は各携帯電話キャリアにお問い合わせください。

1. お問い合わせの前に、「当店からのメールが届かないお客様へ」をご参照の上、当店からの返信を受信可能な状態であることを必ずご確認ください。
2. ローマ数字は文字化けしますので、使わないでください。車種名はAudi A4、Golf7のように記入してください。お名前はご指名（フルネーム）でお願いいたします。
3. maniacs web shop（通信販売）についてのお問い合わせは、こちらよりお願いいたします。

業務販売のご注文窓口は「キザス株式会社」とさせていただいております。また業販取扱企業として、「アルバート リック」「イシカワエンジニアリング」「コックス」さま(50音順）からのご注文も受け付けております。各社窓口へ直接お問い合わせください。なお、maniacs web shop 並びに、マニアックス株式会社では直接の業務販売を行っておりません。maniacs web shopからオンライン販売をご利用の場合、業者への販売も通常小売価格となりますので、予めご了承ください。